Il policlinico e l’ospedale San Marco di Catania hanno avviato, da oggi, un nuovo servizio di prenotazioni. Si tratta di un’attività temporanea attivata in emergenza e in sostituzione del vecchio Cup, centro unico per le prenotazioni, non più attivo. Gli operatori si occupano della gestione delle prenotazioni telefoniche delle prestazioni ambulatoriali fornite dai due presidi. Il vecchio numero unico, gestito in outsourcing, viene dunque sostituito dalle nuove linee telefoniche 095 3781219, 095 3781220, 095 3781221, 095 3781222, 095 3781223, con personale a disposizione del pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 13.
L’iniziativa, che si affianca alla rescissione del contratto con il precedente call center, vuole rispondere ai principi di tutela e garanzia dell’accesso alle visite sanitarie, agli esami e intende rimediare a parte dei disagi che l’utenza ha dovuto affrontare nelle ultime settimane. Resta invece attivo l’indirizzo di posta elettronica informazioniambulatori@policlinico.unict.it al quale continua ad essere possibile inviare richieste o chiedere chiarimenti e informazioni sui servizi prestati. Rimane disponibile anche l’Ufficio Relazione con il Pubblico che si può contattare chiamando ai numeri telefonici 095 3782542 e 095 3782535.
La direzione delle strutture ricorda che per perfezionare ogni prenotazione occorre, comunque, possedere la richiesta dematerializzata ovvero della ricetta rossa se si è residenti fuori sede o cittadini stranieri.
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